Políticas de devolución

Devolución gratuita en 30 días

Gestión simplificada de las devoluciones
Si el artículo no es tal y como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Dispones de un mínimo de 30 días para devolver un artículo que compres a HiCity.es.

Las recogidas para efectuar un cambio o devolución son gratuitas.

Desde HiCity nos esforzamos día a día que quedes satisfecho con tu compra y, por ello, te facilitamos diversos métodos para efectuar la devolución de un producto si así lo desea. Para realizar una devolución es necesario que nos lo comunique a través de la mensajería interna de HiCity en un plazo máximo de 30 días a partir de la entrega del producto. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales después de la recepción del artículo, siempre y cuando no muestre desperfectos ni signos de manipulación y conserve absolutamente todos los accesorios y embalajes con los que fue enviado. Previa comprobación del estado del producto, te haremos la devolución del dinero o el cambio del producto (según tu solicitud) en una fecha estimada de 14 días naturales desde que recojamos el terminal. Los gastos en portes tanto en el primer envío como en el de vuelta a nuestras oficinas, corren por cuenta del comprador, a no ser que la devolución corresponda a un artículo que provenga defectuoso de fábrica o debido a un error nuestro, en este caso nosotros correríamos con todos los gastos. En ningún caso se devolverá el importe ingresado por el cliente hasta que nos haga llegar el artículo. Una vez recibido y verificado, procederemos a realizar la devolución del importe al cliente. En caso de defecto, sustituiremos el artículo defectuoso por otro igual y/o en caso de no disponer de stock, se reintegrará el importe abonado.

12 Meses de Garantía en Todos Nuestros Productos

En todos nuestros productos damos 1 año de garantía.Todos nuestros productos son nuevos, originales y con garantía de 1 año para su mayor seguridad, contacte SIEMPRE por mensajería de HiCity. Si es defectuoso o está dañado, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, y reemplazaremos el producto completo o le reembolsaremos.

Centro de Ayuda

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